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MAGPLus-TelecomHotel
运营分销管理系统
Telecom Hotel模式
在竞争不断激烈的电信市场中,加强与渠道代理商的合作,联合代 理商的实力实现低成本高效率市场扩张,成为新兴运营商在竞争新格局中取胜的重要市场策略。而面对渠道代理商能有一定业务自主开发权和更多业务管理权限的价值取向与运营商业务分销或联营运作所面临的对技术、代理监控与服务的要求,如何解决这些需求,将不同实力的运营商联合起来,迅速培养高积极性与忠诚度的代理商队伍,实现低成本高效营销?国联通信针对这一市场现状结合多年的领域经验提炼并推出了以运营商为龙头构建灵活、细分、个性化业务价值链,实现共赢的Telecom Hotel商业模式概念。
Telecom Hotel模式——以运营商为龙头构建灵活、细分、个性化业务价值
Telecom Hotel模式是一种基于统一平台开展业务分销或业务联营的运营模式。即:骨干运营商采用灵活开放的电信业务运营平台建立统一业务分销或联营(Telecom Hotel)平台,而后将平台以话务承载容量计算方式分租给不同的代理商,并向代理商提供业务接入号码资源,由代理商发展最终用户并向用户提供满足用户个性化需求的业务,同时自行完成业务的管理与售后服务工作。而运营商通过平台提供的工具集中对各代理商及其业务进行统一的监控与管理。
代理商与骨干运营商之间可根据实际话务量、中继或预付折扣方式进行结算;同时代理商按月向骨干运营商支付平台的月租及运维费。
Telecom Hotel 模式的优势 :
降低代理资质门槛—— 解决了资源(资金、技术能力)不足代理商的难处与顾虑,可快速发展代理商队伍,同时培养并巩固自有代理商队伍;
提高代理商的积极性与忠诚度—— 代理商拥有自有业务接入号、一定的业务管理权限和个性化业务的加载权,可促进代理商深入了解并挖掘最终客户市场,开发业务新品种,打造业务品牌,获取更大市场利益;
保证代理商业务市场的有序竞争与发展—— 运营商可在同一技术体系下实施统一的业务包装推广、业务发展监控与管理。
运营平台>>MAGPLus-TelecomHotel语音业务联营平台
MAGPlus-TelecomHotel 语音业务联营平台是融入国联通信提出的Telecom Hotel模式概念专门为新兴电信运营商设计开发的,包融了业务支撑、业务生成实现与管理、代理商业务监控管理和业务计费结算管理的综合业务分销及联营平台。平台基于开放式、模块化的设计思想,采用业界先进的可编程交换、信令转换、IP网络、CTI技术,能无缝融合PSTN、IP、移动等多种网络,在同一平台上灵活提供多种电信基础及增值业务,并实现业务和系统的统一管理和实时控制。平台遵循智能网设计理念,可作为增强型业务扩展节点与智能网融合。
面向运营商提供:
面向代理商提供:
● 集中监控管理子系统
· 路由分配:根据用户类型、中继组、时间段、主叫或被叫、字头以及话务量比例等方式判断 并分配路由;
路由选择: 最经济路由选择、不同通话质量级别路由选择、路由表设置选择
● 基于MAGPlus平台实现的业务:
· 代理商管理 :资料/权限/资源/服务质量管理
· 代理商业务计费与结算
· 代理商业务统计与分析
· 话务流量统计与分析
· 代理商业务监控
· 代理商考核
● 系统运维子系统
· 代理商权限设置
· 操作员设置
· 应用配置
· 路由设置管理
· 费率设置管理
● 营业厅客服子系统
· 业务受理
· 业务咨询
· 投诉处理
· 收费及帐单打印
● 营业管理与帐务子系统
· 业务开通设置
· 业务查询
· 业务统计与分析
· 业务计费与结算
· 收帐与销账处理
· 帐务查询与统计
面向最终用户提供:
● 基于WEB网站
· 业务申请
· 话务查询
· 投诉申告
MAGPlus-TelecomHotel平台的特色
采用开放式模块化的设计,可快速生成并动态加载新业务;
支持一个平台多种业务,不同代理商可以租用或整合不同的业务以满足最终用户的个性化需求;
支持一个平台多个业务接入号码接入,不同接入号码可实现不同业务流程,包括不同代理商同一种业务可以拥有不同的业务流程;同一接入号码可实现不同业务流程,通过业务差异性引导代理商之间的有利竞争;
支持多种动态的计费与结算规则设置,方便运营商融入营销策略,灵活实施业务的结算
支持有效的流量控制和分配策略,避免突发话务冲击,保障运营系统稳定运行;
提供标准的二次开发接口,可快速开发新业务
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